Авг 25 2010
Твой дом
За время проведения трех ремонтов были опробованы все строительные и мебельные магазины, а также хозяйственные, салоны и выставки. «Твой дом» стал моим любимым. Конечно, не очень близко, но зато выбор всякой мелочи для дома (разделочные досочки, коврики, тряпочки) большой, а народу мало. Мебель там как везде, но выставлено все грамотно, консультанты дельные.
Отправилась в последний раз я туда за светильниками. Приглянулось бра для детской: светлое основание, украшенное цветочками с абажуром, решила брать. Отловила консультанта, он проверил наличие по компьютеру, но выдавать товар отказался, сказал, что надо ждать представителя компании минут 10, я оставила записочку этому представителю с просьбой отложить мне 2 брашки, а сама отправилась гулять по мебельной части. Возвращаюсь через 20 мин.: никого. Через еще 15 объявился представитель Николай. Объявил, что 2-е бра в другом зале и исчез еще на полчаса, возвращается с нужным мне светильником, но без абажура. Я ему объясняю, что хочу именно как на витрине, просто голое основание мне не нужно. Исчезает еще на 20 мин.
Далее происходила долгая упаковка товара со снятием всех, казалось бы, не снимаемых деталек и престранейший диалог:
Николай: Вот вам товарный чек, оплатите на кассе, а абажуры в комплект не входят, так что за них лично мне 600р.
Я: А почему же на витрине они вместе? И цена одна? Отдельного ценника или штрих-кода у абажура нет?
Н: Потому что абажуры идут в комплект к двухрожковому бра. А к вашим не положено.
(При этом двухрожковое бра висело на витрине только в виде основания!)
Я: Николай, что ж вы теряетесь. Вот только что открутили цветочки, а давайте вы за них с меня тоже денежку себе отдельно возьмете. Рублей, скажем, по 200 за каждый цветочек???
В итоге получила я свои светильники в полном комплекте, но осадок-то остался!
Пока я гуляла среди мебели, понравилось мне небольшое креслице к письменному столу. Особенно хороша в нем была цена, рядом ней даже красовалась надпись: «Горячая» (что логично, кресло было одно, мало кто захочет не комплект, и это был образец, а они почти всегда со скидкой). Но консультант горячую цену предоставлять отказался и попросил на 2 тысячи больше. Я же никак не могла понять, почему если мне нравится кресло и его цена кажется замечательной, не могу собственно его за эту цену забрать, и к чему тогда заявленная стоимость относится. «К тем креслам, которые есть у нас на складе. Ни цвет дерева, ни обивку узнать заранее нельзя. Просто поезжайте на склад в Реутово и берите, что дают» – доходчиво объяснил мне консультант.
Теперь вопрос, куда ехать за мелочевкой для дома, является открытым. В «Твой дом» что-то не хочется.
Впечатления двойственные. С одной стороны, при покупки авто развели на приобретение «из наличия» с не нужными мне опциями. И поставили доп. оборудование все довольно дорого и низкого качества. С другой стороны обслуживание довольно хорошо проводят. Все ломающиеся допы чинили за свой счет, благосклонно относятся к ремонту по гарантии. И в целом довольно доброжелательно относятся.